Программа лояльности

1. Участие в Программе и активация Карты

1.1. Стать Участником Программы может любое физическое лицо, достигшее 18 лет. Участие в Программе является добровольным. К участию в Программе не допускаются юридические лица, их представители.

1.2. Получить бесплатную Бонусную карту пластиковую или виртуальную можно:

• На кассе отдела «Balt», при покупке товара на любую сумму. При этом 5% от суммы чека будут начислены на бонусную карту. (1 бонус равен 1 рублю).
• Зарегистрироваться в личном кабинете на сайте balt-shop.ru, заполнить анкету и получить виртуальную бонусную карту.

1.3. Для получения бонусной карты (виртуальной и пластиковой), необходимо заполнить анкету, обязательным пунктом которой является номер мобильного телефона и ФИО держателя бонусной карты. На один номер телефона может быть зарегистрирована только одна бонусная карта.

1.4 Виртуальная бонусная карта регистрируется на сайте «Balt» balt-shop.ru (Для Участника программы идентификатором карты будет являться номер мобильного телефона.).

1.5. Для участия в Программе (доступа к списанию и начислению бонусов) Участнику необходимо пройти регистрацию на кассе отдела «Balt» либо на сайте balt-shop.ru.

1.6. После прохождения регистрации в программе Карта Участника становится активной.

1.7. По одной Карте Участника в течение суток можно провести не более 5 операций с начислением и/или списанием бонусов. При превышении количества операций в начислении/списании бонусов Участнику программы будет отказано.

1.8. Участие в бонусной программе «Balt» увеличивает количество приобретаемых выгод для держателя карты.

1.9. Скидочные карты старого образца прекращают свое действие с момента запуска Бонусной программы «Balt».

2. Начисление бонусов

2.1. Бонусы начисляются на Бонусный счет Участника при совершении покупок товаров у Организатора с использованием Карты в соответствии с Правилами Программы.

2.2. Бонусы за покупки начисляются:

• при оплате полной стоимости покупки наличными или банковской картой.

2.3. За совершение покупок по Бонусной Карте на Бонусный счет Участника начисляются Бонусы в размере 5% от стоимости каждого приобретаемого товара, за исключением товаров, на которые была применена скидка, участвующих в акции (Жёлтый ценник) или приобретение подарочного сертификата.

2.4. При начислении Бонусы округляются до 1 рубля в большую сторону.

2.5. При оплате покупки Подарочным сертификатом Бонусы начисляются на часть стоимости товара, оплаченную наличными или банковской картой, за исключением товаров, на которые была применена скидка и/или участвующих в акции (Жёлтый ценник).

2.6. При оплате покупки с помощью кредитной карты или карты рассрочки Бонусы начисляются согласно п. 2.3 на всю стоимость товара, оплаченного кредитной картой или картой рассрочки.

2.7. Бонусы, начисленные за покупки товаров, хранятся на бонусном счете Участника 1 год.

2.8. Участнику могут начисляться дополнительные Бонусы за участие в акциях, проводимых Организатором. Количество начисляемых Бонусов и срок действия определяется Организатором.

2.9. Для начисления Бонусов на Карту Участника в момент покупки необходимо сообщить номер мобильного телефона. В случае, если номер мобильного телефона Участника не соответствует (отсутствует) в Базе данных, покупка завершается без начисления Бонусов или регистрируется новая карта согласно пункту 1.2.

2.10. Если по техническим причинам, в момент покупки, операции с Бонусными Картами невозможны, покупка завершается без начисления Бонусов.

2.11. Документом, подтверждающим обязанность Организатора начислить Бонусы на Бонусный счет Участника, является кассовый чек, подтверждающий факт совершенной покупки, в том числе не фискальный отчет, с информацией о дате, сумме, месте совершения покупки, номере Карты. Обращения к Организатору по факту не начисления Бонусов/начисления неверного количества Бонусов, рассматриваются при предъявлении вышеуказанного документа.

3. Списание Бонусов

3.1.Бонусные баллы Участник может использовать в отделах сети «Balt» для оплаты товаров в соответствии с настоящими Правилами.

3.2. Участник может списать Бонусы только после активации Карты.

3.3. Участнику Программы предоставляется возможность оплачивать до 50% стоимости товара накопленными Бонусами по курсу 1 бонус = 1 рубль при условии предъявления Карты(пластиковая карта) или по номеру телефона.

3.4. Бонусы возможно использовать для оплаты всех товаров, кроме приобретения подарочных сертификатов и товаров участвующих в акции (Жёлтый ценник), а также товаров на которые была применена скидка.

3.5. При оплате покупки Подарочным сертификатом Участнику предоставляется возможность оплатить покупку Бонусами до момента применения Подарочного сертификата.

3.6. При оплате покупки Бонусами с Карты Участника списываются Бонусы с более коротким сроком действия, за исключением Акционных бонусов, по которым установлены иные Правила списания Бонусов.

3.8. Для Участника Программы предоставляется два варианта оплаты покупки накопленными Бонусами:

• функция максимальной скидки (с Карты списывается максимальное количество Бонусов, допустимое при данной покупке);
• списание определенного количества Бонусов в пределах максимально возможной скидки.

3.9. После учета скидки (списания бонусов) по Бонусной Карте оставшаяся часть стоимости товара может быть оплачена подарочным сертификатом, наличными денежными средствами или банковской картой.

3.10. Списание Бонусов по виртуальной Карте осуществляется по номеру мобильного телефона.

3.11. При оплате покупки кредитной картой или картой рассрочки Бонусы списываются согласно пункту 3.3.

3.13. Если по техническим причинам в момент покупки операции с Бонусными Картами невозможны, покупка завершается без использования Бонусов.

4. Начисление и списание Бонусов по номеру мобильного телефона

4.1. При отсутствии пластиковой Бонусной Карты или наличии только виртуальной Бонусной Карты Участник Программы может накапливать и списывать Бонусы по номеру мобильного телефона.

4.2. Для начисления или списания Бонусов за покупку Участнику необходимо сообщить номер мобильного телефона, на который зарегистрирована бонусная карта. При совпадении данных Участника в Базе данных покупка завершается с начислением или списанием Бонусов. В случае, если номер телефона Участника не соответствует (отсутствует), указанному в Базе данных, покупка завершается без начисления и/или списания или регистрируется новая карта согласно пункту 1.2.

4.3. Если по техническим причинам в момент покупки операции с Картами онлайн невозможны, покупка завершается без накопления и/или списания Бонусов.

5. Изменение персональных данных

5.1. Вносить изменения в персональные данные может Организатор Программы по требованию Участника.

5.2. Для изменения персональных данных Участнику необходимо повторно заполнить Анкету на кассе отдела «Balt» c указанием старого и нового мобильного телефона.

5.3. Доступ к изменению персональных данных предоставляется Участнику только по номеру карты либо номеру телефона, привязанного к карте.

5.4. Изменить владельца Карты нельзя.

6. Возврат товара

6.1. Гарантийное обслуживание, обмен и возврат товаров, приобретенных с применением Карты, осуществляется в порядке, предусмотренным действующим законодательством РФ.

6.2. При возврате товара Бонусы, начисленные за этот товар, списываются (аннулируются) с Бонусного счета.

6.3. При возврате товара Бонусы, которыми был оплачен товар, возвращаются на Карту Участника.

6.4. При возврате товара, оплаченного Бонусами, на Карту Участника возвращаются Бонусы в размере, использованном на покупку товара. Денежные средства взамен Бонусных балов Участнику Программы не выплачиваются.

6.5. Возврат товара не продлевает срок действия Временных Бонусов. При возврате товара, возвращается срок действия временных бонусов, установленный в момент их первого начисления.

6.6. При возврате акционных Бонусов на Карту Участнику после завершения срока действия, Временные Бонусы сразу сгорают. Участник утрачивает право повторно использовать Временные Бонусы.

6.7. Для корректного возврата товара и бонусных баллов необходимо сохранять чек и обращаться именно в тот одел «BALT» где совершали покупку.

7. Восстановление и блокировка Карты

7.1. Пластиковая Бонусная карта в случае порчи или утраты, в том числе ее хищения не восстанавливается,получить новую бонусную карту можно при совершении покупки на кассах отдела «Balt», баланс бонусного счета не переносится на новую бонусную карту.

7.2. Организатор имеет право в одностороннем порядке заблокировать Карту Участника, если у него есть основания полагать, что Участник совершает мошеннические действия с бонусной/ыми картами или является недобросовестным Участником бонусной программы и наносит финансовый ущерб Организатору Программы.

7.3. Участник вправе прекратить свое участие в Программе, путем направления Организатору Программы письменного уведомления о прекращении участия. Сделать это можно на кассе отдела «Balt».

7.4. При получении от Участника Программы письменного уведомления о прекращении участия в Программе, Карта Участника блокируется, Бонусы аннулируются.

7.5. Карта может быть заблокирована в одностороннем порядке в случае отсутствия по ней операций в течение 1 (одного) календарного года с момента ее последнего использования.

8. Информация по Бонусному счету.

8.1. Участник обязуется самостоятельно отслеживать изменения Бонусного счета.

8.2. Узнать баланс Бонусного счета и изменения по нему Участник программы может на кассе отдела «Balt», в личном кабинете на сайте balt-shop.ru, а также в чеке после покупки.

9. Иные условия

9.1. Бонусная Карта Участника действует согласно Правилам Программы установленными Организатором.

9.2. Организатор Программы по своему усмотрению вправе вносить любые изменения в настоящие Правила Бонусной программы в любое время.

9.3. Став Участником Программы, Участник, соглашается со всеми Правилами Программы, в частности с необходимостью активации Карты, порядком начисления, списания и действия Бонусных балов. Организатор Программы не несет ответственность за незнание Участником Правил Программы.

9.4. Участник обязан уведомить Организатора об изменении персональных данных, указанных им при регистрации в Программе, путем повторного заполнения Анкеты. В случае, если Участник не уведомил об изменении персональных данных, Организатор не несет ответственность за корректность данных Участника в Программе. При несовпадении данных в Программе, Организатор вправе отказать Участнику в применении Бонусной Карты.

9.5. При совершении покупки может быть применена только одна Бонусная Карта «Balt»

9.6. Бонусы и права, предоставленные Участнику, не могут быть проданы, переданы, уступлены другому лицу или использованы иначе, кроме как в соответствии с настоящими Правилами или с согласия Организатора.

9.7. Организатор Программы вправе отказать физическому лицу в активации Карты и участию в Программе при обнаружении ранее оформленной Карты Участника на данное физическое лицо.

9.8. Участнику, зарегистрированному в Программе, может быть предоставлено Персональное предложение с возможностью получить дополнительные Временные бонусы.

9.9. Если по техническим причинам в момент покупки операции с Бонусными Картами невозможны, Оператор оставляет за собой право отказать Участнику в применении Бонусной Карты до устранения причин неполадок.

9.10. В случае передачи Бонусной Карты третьим лицам, держатель карты несет ответственность за ознакомление третьих лиц с настоящими правилами.

9.11. Проверка бонусов через СМС-запрос не осуществляется.

9.12. Отказ в предоставлении персональных данных, а именно номер мобильного телефона, означает отказ от участия в Бонусной Программе.